POLÍTICA DE COOKIES
Esta Política de Cookies explica como a Ordem Lux da Noite utiliza cookies, identificadores, armazenamento local, pixels, registros de sessão e tecnologias semelhantes no SAV — Sistema de Atendimento da Ordem Lux da Noite, no site oficial e em canais digitais relacionados.
Esta Política integra a Política de Privacidade e os Termos de Uso da Ordem Lux da Noite.
1. O QUE SÃO COOKIES
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador, dispositivo ou ambiente de acesso do usuário quando ele visita um site, utiliza uma plataforma ou interage com determinados serviços digitais.
Cookies e tecnologias semelhantes podem permitir o funcionamento adequado do SAV, manter o usuário autenticado, preservar preferências, reforçar a segurança, compreender a navegação, melhorar desempenho, identificar falhas e, quando autorizado, apoiar ações de comunicação e marketing.
2. TECNOLOGIAS ABRANGIDAS
Esta Política abrange, quando utilizados:
a) cookies de navegador;
b) armazenamento local;
c) armazenamento de sessão;
d) pixels;
e) tags;
f) identificadores de dispositivo;
g) tokens de autenticação;
h) registros de sessão;
i) logs técnicos;
j) tecnologias semelhantes necessárias ao funcionamento, segurança e melhoria da plataforma.
3. FINALIDADES DO USO DE COOKIES
A Ordem Lux da Noite poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
a) permitir o funcionamento do SAV;
b) autenticar usuários;
c) manter sessões ativas;
d) proteger contas e acessos;
e) prevenir fraude e uso indevido;
f) lembrar preferências do usuário;
g) melhorar a experiência de navegação;
h) identificar erros, falhas e instabilidades;
i) medir desempenho da plataforma;
j) compreender uso agregado do sistema;
k) aprimorar funcionalidades;
l) cumprir obrigações legais e de segurança;
m) realizar comunicações, métricas ou campanhas, quando aplicável e autorizado.
4. CATEGORIAS DE COOKIES
4.1. Cookies essenciais
Cookies essenciais são necessários para que o SAV funcione corretamente.
Eles permitem login, autenticação, segurança, navegação, controle de sessão, proteção contra fraude, processamento de solicitações e uso de funcionalidades básicas.
Sem esses cookies, o SAV poderá não funcionar adequadamente.
Cookies essenciais não dependem de consentimento quando forem estritamente necessários ao fornecimento do serviço solicitado pelo usuário.
4.2. Cookies de segurança
Cookies de segurança auxiliam na proteção da conta, identificação de tentativas indevidas de acesso, prevenção contra fraude, controle de sessões suspeitas, proteção contra ataques e manutenção da integridade da plataforma.
Esses cookies podem ser tratados como essenciais quando necessários para garantir segurança e funcionamento do SAV.
4.3. Cookies funcionais
Cookies funcionais permitem lembrar preferências do usuário, como escolhas de interface, idioma, configurações, opções já selecionadas, aceite de políticas ou preferências de comunicação.
Esses cookies melhoram a experiência, mas podem não ser indispensáveis ao funcionamento básico da plataforma.
4.4. Cookies analíticos
Cookies analíticos ajudam a Ordem Lux da Noite a compreender como usuários interagem com o SAV e com o site, permitindo identificar páginas acessadas, fluxos utilizados, erros, tempo de navegação, desempenho, dispositivos e padrões agregados de uso.
Sempre que possível, a Ordem Lux da Noite utilizará informações agregadas, anonimizadas ou com menor potencial de identificação.
4.5. Cookies de marketing
Cookies de marketing podem ser utilizados para mensurar campanhas, personalizar comunicações, acompanhar conversões, direcionar conteúdo institucional ou promocional e avaliar efetividade de ações de divulgação.
Esses cookies somente serão utilizados quando houver consentimento do usuário ou outra base legal adequada.
5. COOKIES DE TERCEIROS
O SAV e o site da Ordem Lux da Noite poderão utilizar serviços de terceiros que também empregam cookies ou tecnologias semelhantes.
Esses terceiros podem incluir provedores de:
a) hospedagem;
b) banco de dados;
c) autenticação;
d) pagamentos;
e) checkout;
f) e-mail;
g) WhatsApp e mensageria;
h) atendimento e suporte;
i) videoconferência;
j) analytics;
k) segurança;
l) marketing, quando aplicável.
A Ordem Lux da Noite não controla integralmente cookies e tecnologias utilizadas diretamente por terceiros em seus próprios ambientes. O usuário deverá consultar as políticas de privacidade e cookies desses terceiros quando for redirecionado para ambientes externos, como gateways de pagamento ou plataformas de checkout.
6. COOKIES EM CHECKOUTS E PAGAMENTOS
Ao realizar pagamentos, o usuário poderá ser redirecionado para ambiente de gateway, intermediador, instituição financeira ou provedor de checkout.
Esses terceiros poderão utilizar cookies e tecnologias próprias para processar pagamento, prevenir fraude, autenticar transações, validar cartão, cumprir obrigações regulatórias, analisar risco e melhorar seus serviços.
A Ordem Lux da Noite poderá receber apenas informações necessárias para confirmar pagamento, atualizar faturas, processar reembolsos, conciliar transações e prestar suporte.
7. CONSENTIMENTO PARA COOKIES
Quando exigido pela legislação aplicável, o SAV solicitará consentimento do usuário para utilização de cookies não essenciais, especialmente cookies analíticos não anonimizados, cookies de marketing ou tecnologias semelhantes que não sejam estritamente necessárias ao funcionamento da plataforma.
O usuário poderá aceitar, recusar ou gerenciar categorias de cookies quando essa funcionalidade estiver disponível.
O uso de cookies essenciais poderá ocorrer independentemente de consentimento, pois são necessários para funcionamento, segurança e prestação do serviço solicitado.
8. GERENCIAMENTO DE COOKIES
O usuário poderá gerenciar cookies:
a) por meio do painel de preferências do SAV, quando disponível;
b) pelas configurações do navegador;
c) pelas configurações do dispositivo;
d) por mecanismos de opt-out oferecidos por determinados terceiros, quando aplicável.
A desativação de cookies essenciais poderá comprometer o funcionamento do SAV, impedir login, prejudicar segurança, interromper sessão, impedir pagamentos ou limitar funcionalidades.
9. RETENÇÃO DOS COOKIES
Cookies poderão permanecer armazenados por períodos diferentes, conforme sua finalidade.
Cookies de sessão poderão ser apagados ao encerrar o navegador ou a sessão.
Cookies persistentes poderão permanecer por prazo determinado para lembrar preferências, manter segurança, registrar consentimentos, melhorar desempenho ou cumprir finalidades legítimas.
A Ordem Lux da Noite buscará limitar a retenção de cookies ao período necessário para suas finalidades.
10. DADOS COLETADOS POR COOKIES
Cookies e tecnologias semelhantes poderão coletar ou gerar informações como:
a) endereço IP;
b) data e hora de acesso;
c) identificador de sessão;
d) páginas acessadas;
e) ações realizadas;
f) navegador;
g) sistema operacional;
h) dispositivo;
i) origem do acesso;
j) preferências;
k) status de autenticação;
l) registros de segurança;
m) interações técnicas com a plataforma.
Esses dados serão tratados conforme a Política de Privacidade da Ordem Lux da Noite.
11. SEGURANÇA
A Ordem Lux da Noite adotará medidas razoáveis para proteger cookies, sessões, tokens e identificadores contra uso indevido, acesso não autorizado, sequestro de sessão, fraude e comprometimento da conta.
O usuário também deve adotar boas práticas, como não compartilhar dispositivos sem sair da conta, evitar redes inseguras, manter navegador atualizado e não compartilhar links privados.
12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Ordem Lux da Noite poderá alterar esta Política de Cookies para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, operacionais, comerciais ou de ferramentas utilizadas.
As alterações poderão ser comunicadas no SAV, no site oficial, por e-mail, WhatsApp ou outro canal adequado.
13. DISPOSIÇÕES FINAIS
O uso contínuo do SAV ou do site após a apresentação desta Política indica ciência sobre o uso de cookies e tecnologias semelhantes, respeitadas as hipóteses em que a legislação exigir consentimento específico.
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com a Política de Privacidade, os Termos de Uso e demais políticas aplicáveis da Ordem Lux da Noite.